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  商业资讯：管理 — 管理者不要成为公司规则的破坏者
　　　　　　　　　

 

管理者不要成为公司规则的破坏者
信息来源：中国管理传播网 　点击次数：94　发布时间：2006/3/24 11:52:03
 
　　　 　　一个销售人员因为公司发放提成的时间拖延，向公司领导提出了意见。公司是按照项目来管理人员的，因此销售人员除了有基本的保底工资之外，80％的收入是依靠自己的销售业绩来实现的，而销售业绩看的每个月签约的项目额，和客户签署合同，同时客户的预付款到账，销售人员每个月在结算工资的时候就可以拿到当月的提成。也就是说，如果销售人员一个月一个项目没有谈下来，就只能拿到一点微薄的收入。 　　按照公司的规定，每月25日是计算当月工资的周期，在这个日子之前项目款项到账，就可以按照到账的项目款项在当月计算项目提成，并如实发放工资。上一个月，这个销售人员共签了两个大项目，总共100多万，而且客户的首付款已经在25日前进账。但是这个销售人员上个月没有拿到提成。于是，这个销售人员心里觉得很不舒服。 　　他先去和财务总监说明了情况，财务总监回复说：“上个月没有来得及核算，所以就到下个月才算提成”，销售人员觉得很生气，就说怎么能因为来不及就不算呢，不是规定这么做的吗？财务总监说，这不是我的问题，其实是因为总经理没有让这个月计算提成，说应该到下个月看到预算才计算。 　　销售人员只有去找总经理理论。总经理听完销售人员的描述，就说：“喔，是因为上个月到25日的时候，这个项目还没有安排人员出差，因此，没有发生大额的费用，要出差做了项目预算之后才能够计算项目提成，因为不作预算不知道怎么核算利润率，因此不知道按照什么标准来提。”销售人员说：“不是我们现在的项目报价都是按照25％的利润率来计算的吗？”总经理说：“但是实际不一定是25%啊，不做预算如何知道是多少利润率呢？”经过和总经理的反复商讨，最后总经理无奈才将财务总监、人力资源总监和项目经理等人员召集到一起，就这件事情进行讨论，看如何给销售人员一个满意的答复。最后商量了半天，做出了以下决定： 　　1.从下个月开始，不论项目预算有没有做，都要计算提成并当月兑现； 　　2.如果没有预算单，提成计算的利润率是20％。 　　销售人员当时想，总算解决了，但是回头一想，不对啊，预算的时候可能会比25%高啊，这样岂不是更低了？又和总经理去理论。 　　而这个时候，总经理安慰销售人员说：“我看你这几个月干得挺好的，收入也比较客观啊，迟发一点也没有什么关系嘛，怎么还有意见啊……”说得销售人员一脸困惑，心想，是不是总经理是看着我提成多，眼睛红啊，还是总经理觉得反正无所谓，给你发就不错了，还那么多条件。 　　其实，销售人员考虑的是自己的劳动必须当月兑现，而且应该严格执行公司的提成制度。这个问题对于一个企业来说，是小得不能再小的问题，但是最后要解决起来还是这么复杂，可是这样的结果却导致了销售人员的不满意。 　　但是管理人员似乎不是这么想的，从管理人员的处理方式可以追问几个问题：难道员工贡献的额度大，拿的提成多，就可以任意拖延员工的工资？ 而且，销售人员置疑的是管理者不执行规则，而不是去想自己是不是现在没有钱用非要现在用，再说了，员工钱多钱少，是员工辛苦工作的结果，怎么就可以说拿的多就可以随便对付呢？ 　　这个例子显示的是，很多时候，公司的管理规则是管理者自己破坏的，管理者总是站在自己的角度来思考员工的行为，而从来没有站在关心员工的角度来考虑。一个企业管理制度的有效性在于他能够被员工认同，激励制度的核心就在于这个激励制度很好的切合了员工的心理需求。但是现在很多管理者都在固步自封，他们的眼光只在自己的位置的左右，或者拿自己来衡量，试想，如果财务总监拖延总经理的工资呢？难道他还会这么处之泰然吗？ 　　管理者破坏了公司的规则，换来的是员工对公司的不信任。联想集团的杨元庆在联想的盈利水平不好的时候，带头降薪40%，这不是什么大不了的事情，但是这个小小的动作其实是向员工证明，作为管理者，是需要讲规则的，自己的责任需要自己承担。 　　规则的订立者是管理者，而规则是否得到很好的执行，管理者负有非常重大的责任。而一个企业如果每个岗位上的管理者都能够做规则的维护者，那么公司的制度就能够得到很好的贯彻，因此，管理者没有必要去抱怨员工，认为是员工打乱了管理秩序，管理秩序很多时候是管理者自己破坏的，而且，这种破坏比员工破坏的还要危险。

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