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售后服务
信息来源：http://www.xzall.com/html/gmxz/shfw.html　点击次数：376　发布时间：2013/6/27 9:53:24
 
售后服务：



凡购买本店手机，非人为出现的硬件质量问题的均可享受七天包换，一年保修，配件质保三个月。（注：软件问题不属于质量问题，其中屏幕、摄像头、CPU、字库、进水、机外观有磨损或刮花伤痕均不在保修范围之内）





七天包换须知：



1、　自购买之日起7日内，所购商品出现非人为损坏的硬件故障，免费提供更换同机型、同颜色的手机主机，包换时间由购机当天日期为准。

2、　在包换期内所要更换机器的外观必须无磨损无划痕无进水，保留好收据，不损毁原装屏保，机身所贴保修标签完整。包装完好配件齐全。

3、　售后服务单据丢失或私自撕毁易碎保修标签的不提供退换服务。

4、　机子软件问题，不属于质量问题，不予更换。

5、　手机屏幕出现坏点亮点1-3个（含3个）均属正常，不属于更换及保修范围，如出现3点以上，经检测属于非人为造成，可作更换主机。

6、　拿到商品后，不得以不喜欢颜色或者机型为由要求换机，下订前请认真选好自己所要的型号和颜色。建议到专卖店试机，对比下价格，确定好再到本店下订。

7、　手机配件非人为故障，无明显磨损或刮花伤痕情况下均享受七天包换、不保修。







保修服务须知：



1、　因商品本身质量问题引起的硬件故障，可提供一年免费保修服务。

2、　手机屏幕、摄像头、CPU、机外观有磨损或刮花伤痕均不在保修范围之内

3、　一切人为损毁：摔坏、进水、受潮、自行改装或拆卸，手机外壳、按键损坏或掉漆均不属于保修范围。

4、　自行刷机，造成系统语言改变或无法开机的手机，需作收费处理，如造成不可修复的故障，均不提供保修服务。（刷机有风险，客户如未熟练掌握相关技术，请勿擅自刷机，后果可能会很严重，擅自刷机一概不保）

5、　手机易碎保修标签损坏，保修收据不符、涂改、丢失、一律作付费维修处理，手机上的所有标签(讯泽数码)是判断客户是否私自拆机的标记，不能作保修凭证。

6、　超过有效保修期，未按商品使用数要求使用、维护、保养而造成损坏的，不提供保修服务。

7、　挤压、剧烈震动、损坏、磨损刮伤、排线松裂、键盘掉漆等均不属于保修范围

8、　手机屏幕新机出现坏点亮点1-3个（含3个）均属正常，则不属于包换范围，超过三个以上可以给与更换。

9、　手机白屏、黑屏、花屏、无显示、偶尔正常状态的硬件故障可分析为手机排线、屏幕、CPU等问题。检测期间如属屏幕问题，拆装后不能保证手机能回复修前状态。（屏幕不属于保修范围）

10、　　　　　　　对于非讯泽数码销售的手机，软件安装、升级、系统修复、解锁、功能破解、各类硬件故障，均为收费服务。



客户送修须知：



1、　顾客送修前请先自行备份手机及内存卡资料，配件暂不提供软件、联系人、短信等个人资料备份，以免在硬件维修过程中造成客户资料丢失，本店对维修过程造成的资料丢失不负任何责任。（并附上必要随机配件，并确保妥善打包，防止邮寄时损坏，并先付邮费，否知拒收，在纸条上说明故障的详细情况，及回寄地址，姓名，电话）

2、　本店不安装或升级非官方的软件或手机系统，请客户不要盲目追求手机功能上的提升，安装超频软件、自行修改手机注册表、安装非官方系统，造成一切故障需要本中心提供修复的都属收费项目，造成手机出现不可修复的硬件故障，不予提供保修服务。

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